留学法国的最痛——行政手续

留学手续

在法国,我不喜欢打电话,尤其是为了解决银行、保险、网络或者电暖的事情。

即使是现在,来法国5年,搬过6次家(这意味着每一次都要重办行政手续),我对打电话也有些本能的抗拒,只不过这种抗拒有时候我自己意识不到。

我相信几乎每一个来法国留学的朋友,在面对这些行政手续时,都曾有过战斗,都曾有过不太好的遭遇。

尼采说过:“那些杀不死我的,必使我更强大。”但是,很多事情杀不死我们,打不倒我们,但是造成的伤害却会是一辈子的。

你是否会觉得我夸张?打个电话怎么就会造成伤害呢?面对具体的事情,感受的确因人而异。不过我愿意先给你讲讲我的故事。

留学法国的最痛——行政手续

2013年秋季,我踏上法国土地开始留学生活。办理上网服务,我当时选择了bouygues这家公司。在营业厅约好了技术人员上门的时间之后,我就开始了漫长的等待。然后突然有一天,在毫无预兆的情况下,技术人员给我打了电话,大意是告知我“找不到我住处的线路,让我提供更多信息”。

限于我当时的法语能力,有很多细节我没太听懂。于是技术人员对我说:“你能找一个会说法语的来接电话吗?”

当时我住的是旅店式的résidence,我就跑下楼去找前台帮忙。可是等我跑下楼的时候,技术人员就把电话挂断了。

故事当然没有就此结束,后来我去了营业厅,工作人员也无法给我做出答复,让我按照之前的约会时间在家等技术人员就行。于是,我跷课在家乖乖地等,却被放了鸽子,而我得到的答复是“技术人员忘记了”。最后等到我用上网络的时候,来法国已经快三个月了。

2015年我从外省搬到巴黎的时候,又和bouygues大战了一场。那次的战斗持续数月,奇葩至极,有兴趣的朋友可以点击这个帖子详细看看经过。

我给大家分享这个我刚来法国的遭遇,并不是想吐槽bouygues这家公司。说实话,我现在电话卡和网络还是用的他们家,他们现在的服务质量和几年前相比,有了翻天覆地的变化。

我分享这个故事,是因为那句我标红加粗的话,在之后的留法生活中影响到了我。在很长时间里,每当我在电话中出现了沟通障碍,我耳边似乎就想起了那句话——你能找一个会说法语的来接电话吗?

你是否有和我一样的经历?

留学法国的最痛——行政手续

随着我法语越来越好,留法经验越来越多,沟通也就越来越顺畅。但是沟通的顺畅并不意味着事情的处理就会顺畅起来。

我今年4月刚刚又搬了一次家,搬家当然就会涉及到电(électricité )和气(gaz)的问题。为了确认定位我新家的电表,最直接的方式是通过一个叫PDL的号码。可是呢,我家的电表可能比较老式,电表上并没有这个号码。

于是我连续打了两次电话,EDF提供了我家的全部信息,当然也包括上一任房客的姓名(刚来法国办网的时候也是需要的这个信息)。但是EDF的工作人员就是无法找到。

如果能看到上一任房客的电单,倒是能很快找到PDL这个号码,可是要通过房东联系到上一任房客,并不是一个马上就能解决的事情。

于是,我自己下载了EDF自己的APP。我在app里输入了我家的信息,竟然神奇地出现了一个PDL号码。我拿着这个号码再次拨通EDF的电话,然后我还要先把之前的故事完整的叙述一遍(就是我提供了所有的信息,但仍然无法定位我家电表的事情)。第三位工作人员当然不信邪,所以又问了我一遍所有的信息,然后又尝试了一遍,结果当然还是找不到。这个时候我告诉他我通过app找到一个PDL号码,工作人员拿着这个PDL号码,告诉我这不是你家。

三次电话打完,我的EDF陷入了一次僵局,只能再联系一次房东,试图要到上一任房客的电单。这一次房东的回复是:“虽然家里的电表是老式的,但是把上面一个号码提供给EDF,他们肯定找得到。”

可是尼玛这个号码我给过EDF了呀,他们找不到。房东说:“你再试一次,肯定找得到。前任房客的信息是私密的,不能提供给你。”

于是我第四次拨通了EDF的电话,又把前三次沟通的事情完整的叙述了一遍,尤其强调了房东的话。然后这第四位工作人员就找到了我家的电表

留学法国的最痛——行政手续

从商业的角度来说,办理行政手续真的是一个痛点,我把这个痛点归结为三个方面。

第一,语言差。当语言能力不够的时候,什么沟通都会有着不小的障碍。一旦沟通持续出现障碍,我们就会对接下来的沟通心生恐惧

第二,讲电话。等待电话被接通本身就是一个让人觉得焦躁的事情,再加上信号不稳定,声音可能更加听不清楚,这就更容易出现沟通不畅。

第三,不靠谱。前后说法不一致,各种办事拖沓,隐性地莫名其妙的扣费,这些事情真的让人很生气

恐惧、焦躁和生气,这就是我们每个人面对法国行政手续的真实情绪。

留学法国的最痛——行政手续

前不久,悦租能源公司给我打电话,给我介绍了他们的服务项目。中文服务,量身定做更加便宜的电气合同,规避各种乱扣费。我实在想不出任何理由不给大家介绍这样的服务。

留学法国的最痛——行政手续

悦租是一家入驻Station F,和法国能源公司签约的电气服务公司。

原来提供电气的公司不只有EDF。

通过不同公司的价格比较,我们当然应该选择价格更便宜的公司。

留学法国的最痛——行政手续

更换电气公司仅仅只需要一步。

打开悦租的官网 https://yuezu.fr/

点击页面上最显眼的“立即享受”

留学法国的最痛——行政手续

接下来在跳转的全中文界面里填写个人信息就可以了。

等等,你连信息都不想填?

悦租还提供了一键自动填充功能,你只需要上传你的电费单就可以了,是不是很智能。

竟然还有优惠码

这么好的服务,当然需要收费,通常来说这个费用是19.99欧。但是悦租给读书会的粉丝朋友们提供了免费折扣码 dushu

优惠活动期间,赶紧使用优惠码,用上更便宜的电气公司吧!

留学法国的最痛——行政手续

很显然,本篇文章是一篇软广,但是我真心觉得这不是一个广告。

就像吃到一家好餐馆,你会情不自禁地想要分享给身边的朋友一样;了解到悦租提供的服务,我实在找不到理由不分享出去。

来法国之后,行政事务真的繁琐细碎,又惹人烦。真希望以后像银行、电话网络、caf等等事情,都可以有迅捷的中文服务。

最后希望悦租发展的越来越好,也希望大家能够多节省一些不必要的花费。

始发于微信公众号: 田然读书会

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注