我们是谁?

悦租,是法国华人电力燃气市场的独家代理平台,悦租网签约法国各大能源供应公司,通过地区机构在能源领域拥有丰富的专业知识,根据网站后台演算自动生成电费预估以及全法能源供应商间的费用对比,悦租可以制定适合您消费习惯的燃气和电力合同来帮助您实现可持续节约的能源开支。

凭借专门的销售代表,依靠燃气和电力能源专家团队以及高效的咨询服务,帮助您简化注册、更换等手续,全程中文答疑,为您解决语言障碍,普及专业知识,注册更换过程保证符合国家电网统一服务标准,更换中不会出现断电,不需要技术人员上门完成新安装,悦租网专员会协助您完成所有手续,使整个过程舒心,安全、方便、快捷。

 

悦租服务

悦租是谁?

悦租是法国华人电力燃气市场的独家代理平台,悦租网签约法国各大能源供应公司,通过地区机构在能源领域拥有丰富的专业知识,根据网站后台演算自动生成电费预估以及全法能源供应商间的费用对比,悦租可以制定适合您消费习惯的燃气和电力合同来帮助您实现可持续节约的能源开支。

凭借专门的销售代表,依靠燃气和电力能源专家团队以及高效的物流服务,帮助您简化注册、更换等手续,全程中文答疑,为您解决语言障碍,普及专业知识,注册更换过程保证符合国家电网统一服务标准,更换中不会出现断电,不需要技术人员上门完成新安装,悦租网专员会协助您完成所有手续,使整个过程舒心,安全、方便、快捷。

悦租网的服务是什么?

悦租凭借专门的销售代表,依靠燃气和电力能源专家团队以及高效的物流服务,帮助您简化注册、更换等手续,全程中文答疑,为您解决语言障碍,普及专业知识,注册更换过程保证符合国家电网统一服务标准,更换中不会出现断电,不需要技术人员上门完成新安装,悦租网专员会协助您完成所有手续,使整个过程舒心,安全、方便、快捷。

你将如何处理我的数据?

您的消费数据是为了通过您的需求找到最匹配的报价。此处输入的数据仅传输给您所选中的供应商,悦租保证不会将您的消费数据传送于其他平台,避免广告跟踪骚扰。

为什么要通过悦租网订而不是自己直接官网订?

简化繁杂手续,减少差错,纯国语售后多渠道服务,悦租网提供的是纯中文服务,客户可以清晰明了知道自己订了什么服务,具体什么价钱。

悦租网比官网更简单,而且提供协助注册的服务,省去客户填表的麻烦,并且能够免去很多可能的错误。

悦租网会负责整个更换过程,保证不再需要客户填表,不需要客户写信,不产生额外的费用,不会在更换过程中断电。

悦租网会负责解决和换公司有关的问题,并且让您得到最好最快的服务,因为我们不是通过官网热线,我们是直接和各公司内部专人联系解决。

 

使用悦租服务时,我必须付费吗

不,网站有限时免费服务的。

当我订阅悦租的加急服务项目时,是否需要额外付费?

是,关于yuezu报价是由供应商提供的公共价格

 

法国能源供应商

法国的电力和天然气供应商有哪些?

除了历史悠久的供应商国家电力公司EDF(Électricité de France)和 Engie(前称GDF)之外,法国还有约15家电力和天然气供应商,如Total Spring、Direct Energie、Butagaz和GreenYellow等。

电力公司之间有什么不同?

不同在于电力的来源。EDF 89%的电力来源于核电站,1.5%来源于火电站,6.3%是水电。其他电力公司的电力来源各有不同,但是最后是通过同样的电网,同样的电线,同样的服务到达您的家中。

价格不同。法国国家电力公司(EDF)是国家系统,由于历史悠久,规模较大,成本高,所以电费相比之下是目前市场上最贵的,而其他的电力公司在各方尽量节省开支可以使电费价格下来,如取消电话客服和全程网上自动处理从而节省人工。

从什么时候开始我们可以更换能源供应商?

法国自2007年7月1日起,国家开放天然气和电力供应市场,个人可以自由选择能源供应商。

为什么其它供应商的价格比EDF和Engie便宜?

其他供应商可以从能源交易所购买电力和天然气。 由于市场上的电价远低于EDF的核电发电成本,所以其他供应商可以提供比EDF低10%的电价。 同样,市场上的天然气价格远低于Engie长期合同的天然气供应成本,这些合同包含在管制天然气价格的价格中。 其他供应商可能会提供远低于规定关税的天然气报价。

供电公司和电表是同一家公司管吗?

不。EDF法国国家电力公司和其他电力公司都只负责生产和销售电力,他们并不管电表电网,而是另外的国家部门: ENEDIS (管电) 和 GRDF(管气)。

所有的电力公司的服务都一样,因为他们都是通过ENEDIS 和 GRDF 来处理电表电网等问题。虽然用户是和ENEDIS没有直接合同,但是都是通过各大销售电力能源的公司(ex:EDF/ Total spring等)间接完成,而且千家万户都和ENEDIS有关系,如一年两次的查电表,或者想加大用电量从6 kVA 换成 9 kVA,从基本电费换成高峰低谷计费方式等等,其实都是ENEDIS完成的。这些需要付费的服务,都是由ENEDIS统一价格,但是他们是通过各大电力公司收取,各大电力公司不会在中间加价或加收任何费用。

如果出现断电或事故怎么办?找谁?

新家断电要使电力和/或燃气恢复使用,首先您需要选择电力或天然气供应商。然后电力部门会在5天之内处理您的问题,当然您也可以选择2天之内的加急服务,但这会产生额外费用。

此时需要联络的其实不是您的供电公司,大家都只能用两家公司来管,ENEDIS 管电 , GRDF管气

电力事故找 ENEDIS 电话 09 72 67 50 + 您所在地点 比如巴黎就是09 72 67 50 75

天然气事故找 GRDF 电话 08 00 47 33 33

关于Enedis和GRDF

Enedis,曾用名ERDF,是EDF的子公司,负责管理法国95%的配电网络。 Enedis依法确保配电网络的建设、运营和维护以及与当地签署特许权合同。该公司代表市场上的供应商向客户输送电力。

 Enedis负责公共网络的接入,电力质量和供应连续性(不间断),因此Enedis提供电气故障排除服务。Enedis负责管理您的电表及计算您的电力消费度数,再将您的消费数据发送给您的供应商,最后由供应商向您提供电费单。 Enedis公司安装了新的Linky通信仪表,该仪表可以获得更详细的消耗量数据,并可节省大量的能源。

GRDF的天然气等同于E​​nedis。 GRDF是Engie的子公司,负责管理法国大部分天然气分销网络。 GRDF依法确保天然气配送网络的建设,运营和维护,并与当地政府签订特许权合同。该公司代表市场上的供应商向客户输送天然气,负责气体质量和供应(无切口)的连续性,因此GRDF管理您的天然气仪表,负责计算您的天然气消费总量,最后将您的消费数据传输给您的供应商,再由供应商为您开据发票。 GRDF安装新的Gazpar通讯仪表,可以获得更详细的消耗量数据,从而可以节省大量能源。

 

搬家开户/更换供应商

我正在搬家,我什么时候需要签订新合同?

通常建议您在搬迁前大约15天为您的新家选择新的能源供应商。 您可以在搬家当天开始生效合同,以防您入住后出现断电的情况。 您也可以通过悦租网比较各大能源供应商的报价,找到性价比最高的供应商后,在网站享受免费的注册服务。

需要哪些文件来注册更换电力燃气供应商?

姓名;家庭住址;电子邮件和电话号码;您的PCE / PDL号码;( 这个14位数字显示在您当前的电费单左下方位置,这是为消费地址提供燃气或电力的独特参考。如果您没有PDL号码,那么需要提供上一任房客姓名或电表号码。)你的IBAN(如果您选择网上支付)。

新家开户需要付费吗?

新开户是需要支付开户费的,此费用由ENEDIS电网电表公司收取,开户费用与edf或是其他供应商无关,只是由当下所注册的EDF或其他电气供应商代收,转支付给ENEDIS(管电)或GRDF(管气)。此开户费用对于所有用户或是所有供应商所收取的数额都是统一的,

开户的电费为24.08欧元TTC,天然气为18.26欧元TTC,费用将在您的第一张发票中扣除。 

正常价 5个工作日内完成 24,08 TTC 电 / 18,26 TTC 气

加急价48小时内完成 61.05 TTC 电 / 58,60 TTC 气

或特急价当天完成 153,85 TTC 电 / 139,08 TTC 气 

新家断电怎么办?

您需要尽快联系一个电力供应商开户,一般情况下5天内能成功开户。您选择加快服务会产生额外的费用,电力将会在2天内恢复。

如果您已经为您的新家选择了供应商,那么家里电力和天然气系统已经开始照常运行,这时您需要打电话联系您的供应商咨询。

当我搬入或搬出时,是否必须记录电表数值?

我们强烈建议您记下,以确保不会多支付下一位住客的费用。搬离时登记离开时的电表数并发送给供应商,他们将在4周内给您寄发票。同样,记录将入住的房子的电表数并发送给新的供应商,那么您入住的第一个月的电费单将根据您记录的度数开始算。

搬家是否必须取消电力和天然气合同?

是。 如果您需要搬家,必须要终止您的目前的电力和天然气合同。 如果您不取消,您将需要一直支付房屋的能源消耗费用,直到新房客入住并签订合同。

更换供应商要不要收费? 需要多久?

更换供应商没有其他附加费用(不存在上一家公司的解约费用或下一家公司的注册费用)。

自主选择注册或更换供应商会在5个工作日内处理您的文件。

如果您通过悦租网帮助办理,只需在悦租网首页一键点击 “免费更换” 来输入基本信息,整个过程不到3分钟即可完成定单!接下来所有手续悦租网会帮助您跟进,实时在线沟通,根据您的意愿,进行比较、选择更适合您的供应商,24h内得到您的签字确认即可收到合同,同时生效。步骤简单快捷,无需换电表,无需技术人员上门调试,并且得到市场最低报价的合同。

换供电商我需要写退订信吗?

不用,如果您只是从一个供应商换到另一个供应商,那您无需做任何事情,悦租网会帮您做好所有手续。但是如果您是彻底离开法国,那就必须要提前30天写一封挂号信退订。如果您是悦租网的客户,悦租网将免费帮您完成这一系列手续。您只需在悦租网 ”我的账户” 页面点击退订即可完成。

换了供应商我多长时间不能退订?

您可以随时退订,没有合同捆绑。如果您是悦租网的用户,我们可以免费帮您完成退订手续,只要在悦租网我的账户页点击退订就完成了。即使您不是悦租换的,也可以到悦租这里咨询,悦租会尽力协助您解决问题。

如果我想换回之前的供应商可以吗?

没有任何问题,您可以随时退订现在的供应商回到之前的供应公司,这不会产生额外费用,和您更换供应商一样,只要在悦租网点击更换,我们立刻帮您完成。

当我更换能源供应商时,是否存在停电或燃气的风险?

不,不存在与供应商变更相关的中断风险。 您当前的供应商将继续向您收取您在变更日期之前消耗的能源费用,从指定日期起,账单转到下家公司。 电力的连续性是由配电系统运营商保证的,即Enedis和GRDF,负责分配能源到千家万户,由同一个输出口输出。所以更换供应商不会存在能源供应中断的现象。

为什么要换能源供应商?

更换您的供应商可为您节省最多高达15%的电力和天然气费用,获得更好的客户服务,找到更符合您的需求的用电方案(基本报价/高峰低谷电报价),更换为消费绿色能源,为地球环保出一份力。

 

关于电费价格

怎样估算您的电费燃气费?
什么是国家规定价(Tarifs réglementés de vente)?

国家规定价是受国家政府监管,就是说国企公司EDF和Engie所推行的价格政策不能自由控制,其规定价格需根据能源管理委员会的建议制定。

而市场报价是在竞争的体制下出现的其他商家通过降价产生的不同报价,此价格完全由供应商自由设定,如Total spring,Butagaz,Direct Energie,greenyellow等,这些商家以国家定价为基础算出自己的减价幅度,从5%到减16%不等,从而占得市场先机。

 而Lampiris或Eni只提供市场报价。

从基础价格换到高峰低谷价格需要费用吗?为什么要更换?

需要,和上个问题一样,这个也需要在供电网络上修改,将由ENEDIS 收取这笔费用,价格由ENEDIS统一,但是他们是通过供应商收取,且中间不会产生任何附加费用。

非高峰时段为您提供每天8小时的便宜价格,通常定位在晚上或有时在白天。 您可以咨询Enedis网站(原ERDF,配电网络经理,所有供应商共同演员)的家中非高峰时段的小时数。 为了换取非高峰时段的优惠价格,认购率更高。 为了让你感兴趣的这个选项,你需要在这段时间内启动某些大功率电器消耗,比如你的热水器,这样非高峰消耗量就只会占你总消耗量的三分之一。

从 6kVA 换成 9kVA 需要费用吗?

是的,这种更换不是供电公司完成,是供电网络上的修改,这时候又是那两家公司来管,ENEDIS 管电 , GRDF管气,这时候是有费用的,是ENEDIS 来收这笔费用,所以您在任何电力公司都是同样价格。

什么是可调电价(Prix Variable)? 什么是不动电价?

可调动电价是供应商可以每月调整价格,可以高也可以低,但是他一定是根据国家标准价调整价格,而且保证一年内比国家标准价少签合同的百分比。

不动电价一般1年为期,这期间不管电价涨或者降都不会对您有影响,每月都是一个不变的电费单价。根据现在市场形式来说,建议此类合同,因为能源只会涨价,降价是非常特殊的情况。

建议您使用VIP悦租网管理能源服务,保证每年都是性价比最好的价格。

电价经常变动吗?会降价吗?

电价是变动的,法国有国家标准价,叫 Tarif Réglementé de l’Electricité de Vente (TRV),EDF就是这个价格,一般每年的8月一日变一次,绝大部分情况是涨价,给大家看看这些年历史,曾经2013年一年涨7.5%

2007年涨 +1.7%

2008年涨 +1.1%

2009年涨 +2%

2010年涨 +1.9%

2011年涨 +1.7%

2012年涨 +2%

2013年涨 +2.5% + 5%

2014年涨 +3% + 2.5%

2015年涨 +2.5% + 2.5%

2016年涨 +2% – 0.5%

2017年涨 +1.7%

可以看到10年间只有2016减过小小0.5%一次而且还只是税前,如果算上税这0.5%基本就没了,要知道电费单里33%以上是给国家交的税,这个税涨的幅度可比电价大多了,比如2003-2016年间电费共涨了29%,但公共电力分摊税CSPE (Contribution au Service Public de l’Electricité) 在同一时间里上涨了650%

所以电价上涨是正常的,所有电力公司定价格也是根据国家价格来做调整的,他们一般是保证比国家标准电费便宜10%-15%,那么很多公司也会推出一些保价套餐,比如1年2年3年电价不变,这时他的单价会稍高一点,但保证如果市场涨价他不涨价,如果市场降价他会给客户降价,这里的价格变动都是说税前电费单价。如果税率变动,任何公司是无法维持以前税率的,我们知道法国的税是永远涨的

这些电力和天然气公司会不会乱收费?

绝对不会乱收费。法国是个法制完善的国家,尤其和悦租网合作的几家公司,我们都挑选最有实力的大公司签约,电表数字为证据,新旧公司接替一定是按电表上写的数字算,比如说EDF收费收到1000度的电,新公司一定是从1001度开始收费,所以请问他如何多收费。唯一要看的就是他是不是遵守合同一年的电价是不变的,如果我们发现有不守合约情况,悦租网就会立刻帮客户申诉纠正。不会让客户自己解决,为客户排忧解难是悦租网的核心。

迟付电费或不付电费会怎么样?

答:如果没有支付我的电费或天然气账单,在付款到期日,也就是说一般在15天后您会收到迟付罚单,供应商发送提醒函提醒15天内支付罚金,经过15天的这段时间后,如果仍然没有支付给供应商罚金,那么电力公司在和解无效情况下可以要求ENEDIS断电或GRDF停气,如果想再开又要有额外费用,而且要把欠款罚款先还完。

如果处于特殊情况,15天可以延长到30天。供应商则必须至少提前20天通过邮件通知减少或暂停能源供应。因此,在发出您无法支付的发票和您的供应中断之间至少会有50天的时间。(15 + 15 + 20)

 

关于电费单

不是EDF的电费单能办居留吗?

当然可以,除EDF之外的电力公司是非国有企业但是所有的电力公司收据都是法律承认的住房证明,警察局官方文件上是写的电费单并不是要标注EDF公司的账单。

 

如何支付电费单?

可以随时换,比如您以前是每月付款,您想换成双月算,悦租网我们可以立刻协助您完成。接受自动提款,信用卡,支票三种付款方式,不过千万不要迟付,会产生费用的。

电费单解析